Office 2016 devient inutilisable avec la mise à jour d’avril 2025 : voici un nouveau correctif en urgence !
La mise à jour d'avril 2025 pour Office 2016, à savoir la KB5002700, entraîne des crashs répétés de Word, Excel et Outlook. Face à la grogne des utilisateurs, Microsoft a réagi en mettant en ligne une nouvelle mise à jour hors bande. Faisons le point.
Office 2016 : des crashs à répétition après la mise à jour KB5002700
Dans le cadre du Patch Tuesday d’avril 2025, Microsoft a publié la mise à jour de sécurité KB5002700 pour corriger plusieurs failles de sécurité dans Office 2016. Il y a notamment des correctifs pour des vulnérabilités pouvant mener à une exécution de code à distance. Le problème, c'est que cette mise à jour a également provoqué des crashs de plusieurs applications de la suite Office. Word, Excel et Outlook sont inutilisables sur de nombreuses machines Windows.
Sur le fil Reddit réservé au dernier Patch Tuesday, de nombreux utilisateurs évoquent ces problèmes. "Nous rencontrons un problème sur Windows 10 avec Office 2016 où Word et Excel ne s'ouvrent plus.", peut-on lire.
Un autre utilisateur évoque un problème avec l'aperçu du Calendrier dans Outlook : "Même comportement ici : après avoir démarré Word, il se bloque et Outlook se bloque également dans l'affichage du calendrier. La désinstallation de KB5002700 a résolu les deux problèmes."
Face à cette situation très délicate pour les utilisateurs, Microsoft a réagi rapidement.
Microsoft réagit avec un second correctif
Quelques jours seulement après le déploiement de la mise à jour problématique, Microsoft a publié une seconde mise à jour : la KB5002623. Cette mise à jour dite out-of-band, autrement dit hors du cycle habituel, permet de remédier aux problèmes rencontrés.
Dans son document de support, Microsoft précise qu'il est nécessaire d'installer les deux mises à jour : "Pour restaurer la suite Office 2016 complète à un état fonctionnel, vous devez avoir installé les deux mises à jour KB5002700 et KB5002623." - Cette nouvelle mise à jour est disponible au téléchargement sur le portail officiel de Microsoft.
Il est important de préciser que ces dysfonctionnements affecteraient exclusivement la version d’Office 2016 installée via Microsoft Installer (.msi), excluant donc les versions Click-to-Run.
Avez-vous rencontré ce problème ? N'hésitez pas à commenter cet article pour nous faire un retour, tout en précisant votre environnement (version de Windows, par exemple).
J’ai rencontré le problème chez 2 clients hier.
Dans les 2 cas, seul Outlook 2016 était affecté, il se fermait dès qu’on voulait accéder aux calendriers.
J’ai désinstallé cette KB5002700 (sans redémarrer) et cela fonctionnait à nouveau.
Je n’ai pas eu cesKB mais seulement la KB5002669 (https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/description-de-la-mise-%C3%A0-jour-de-s%C3%A9curit%C3%A9-pour-office-2016-8-avril-2025-kb5002669-976200bc-b740-4487-b716-2069acb98e9d)
Quelques cas rencontré sur Outlook qui se ferme dès l’accès aux calendriers.
Je ne sais pas si c’est viable mais en désactivant la météo dans les options Outlook –> Calendrier le soucis disparait.
Nous avons remarqué que pour Word ou Excel des .ods ou .odt sont par defaut quand l’on souhaite enregistrer un document un un classeur
Problème rencontré sous W11 24H2 et Office 2016 32 Bits : plantage outlook dès qu’on affiche le calendrier et plantage Word en passant de l’onglet Accueil à l’onglet Insertion. L’installation de la kb5002623 a bien corrigé le problème après redémarrage du poste.
Merci pour l’info
Problème rencontré sous Windows 10 et Microsoft Office Standard 2016, Build 16.0.4266.1001.
Crash et freeze sans cesse et sur plusieurs destinataire lors du visionnage d’un brouillon automatique après avoir effectuer l’action « Répondre » .
L’installation du patch « KB5002700 » à résolu les problèmes depuis.
Deuxième problème rencontré tjrs sous Win10 mais avec Word cette fois-ci sur un autre poste mais avec le build 2016 identique. Première tentative en décochant les compléments COM, notamment les add-in en /safe ; aucun résultats.
Résolu après l’installation du patch KB5002700 également.
Problème ici aussi sur un parc conséquent de machines sous Windows 10/11 avec Office 2016.
Le KB5002623 a résolu les problèmes mais sur certains postes, le KB5002700 s’est installé hier et le problème est revenu alors qu’on était intervenus sur les postes la veille pour le 2623…
Si quelqu’un a une solution je suis preneur !