Panique chez Google Drive : des fichiers supprimés soudainement, sans action de la part des utilisateurs !

C'est la panique chez les utilisateurs de Google Drive ! De nombreux utilisateurs se plaignent d'avoir perdu de nombreux fichiers correspondants aux données stockées sur leur espace de stockage Cloud depuis plusieurs mois ! Que se passe-t-il ?

Pour rappel, Google Drive est un service de stockage et de partage de fichiers en ligne à la disposition des utilisateurs de Google. Ce service est accessible aux particuliers, mais également aux professionnels par l'intermédiaire de la suite Google Workspace.

Imaginez un instant : vous stockez vos données sur Google Drive, et d'un moment à un autre, vous perdez vos données récentes et la structure de vos dossiers revient à un état antérieur. C'est la mésaventure rencontrée par de nombreux utilisateurs de Google Drive, depuis quelques jours. Du côté des utilisateurs, on tire la sonnette d'alarme, car ce "bug" entraine des pertes de données : "Il s'agit d'un problème sérieux qui doit être traité de toute urgence. Nous avons ouvert un ticket d'assistance, qui n'a pas été utile jusqu'à présent."

Sur les comptes impactés, l'historique des actions récentes ne montre aucune action volontaire de la part de l'utilisateur. Ceci prouve bien que ce ne sont pas les utilisateurs qui ont effectué une mauvaise manipulation. Il s'agirait plutôt d'un problème de synchronisation entre les clients Google Drive et les serveurs dans le Cloud.

D'ailleurs, la réponse de Google que l'on peut lire sur le forum de Google montre que des investigations sont en cours : "Je suis continuellement ce cas et pour être transparents avec vous, nous sommes tout à fait d'accord pour dire que vous n'êtes pas le seul client affecté par ce comportement. [...] Ce problème est actuellement examiné par nos ingénieurs produits et nous attendons d'identifier l'origine du problème pour savoir comment nous pouvons le résoudre."

En attendant qu'il y ait une solution apportée par Google, il est préférable de sauvegarder dès que possible le contenu de votre Google Drive et d'éviter d'apporter des modifications importantes à votre structure de dossiers. Par ailleurs, vous pouvez fermer le client Google Drive de votre ordinateur pour conserver la copie locale de vos données.

Si vous rencontrez ce problème, n'hésitez pas à nous en faire part, et surtout, ouvrez un ticket chez Google.

Source

Florian BURNEL Co-founder of IT-Connect

Ingénieur système et réseau, cofondateur d'IT-Connect et Microsoft MVP "Cloud and Datacenter Management". Je souhaite partager mon expérience et mes découvertes au travers de mes articles. Généraliste avec une attirance particulière pour les solutions Microsoft et le scripting. Bonne lecture.

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