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La DSI doit régulièrement informer ses utilisateurs, sur la santé globale du système d’information et sur les maintenances ou arrêts de production programmés… Comment faites-vous pour être sûr de toucher les bonnes personnes, les utilisateurs finaux ? Un mail à « [email protected] » ? Un article dans votre site interne ? Il y a beaucoup mieux à faire… Avec la solution que j’ai dégotée il y a quelques années déjà, imaginez que vous allez pouvoir faire défiler, au bas de l’écran (ou en haut…) de vos utilisateurs un bandeau d’informations à chaque fois que vous en avez besoin… Vous voyez ? Un peu à la mode BFM, Itélé ou CNN… Le tout sans gêner l’utilisateur dans l’organisation de ces fenêtres ou bien sans perturber celui qui passe un Powerpoint (has been) au 1er client de la boîte… Mais ce n’est vraiment là qu’une fonctionnalité de cet outil parmi tant d’autres…et qui permet réellement de s’intégrer, dans un petit système d’informations,

Avant les années 2000, cette expression était utilisée par les DSI qui ne souhaitaient pas répondre à une demande de développement interne, développement qu’ils jugeaient inutiles, le DSI était roi…personne n’y comprenait rien de toutes façons… Entre 2000 et 2010 est venue l’époque où les DSI faisaient, sous la pression du comité de direction, mais au même prix …un an, un million, un homme…le DSI n’était plus roi mais il était plein aux as tout de même… Depuis 2010, quand le DSI donne son prix et ses délais, on lui répond : trop cher, trop long … on va trouver moins cher ailleurs…et le DSI commence à mourir… Et si c’était le DSI qui proposait en premier des améliorations du système, de nouvelles fonctionnalités pour les applications « métier », des outils collaboratifs pour mieux travailler ensemble, le tout à des coûts « raisonnables » serait-il autant sur la sellette ? Encore faudrait-il que le DSI connaisse le métier de

Parmi les solutions « libres » les plus rapidement opérationnelles et les plus faciles à mettre en œuvre on pourrait en citer trois : – les solutions de gestion de parc informatique, – les wikis, – les outils de gestion de projet… Note : Je mets volontairement de côté les outils liés à la sécurité, aux sauvegardes ainsi qu’à la supervision, car ils sont moins faciles à mettre en oeuvre sans aide extérieure et je les considère plus comme des socles du système d’information, socles souvent bien en place et ancrés dans les directions informatiques… Les trois types de solutions citées plus haut sont non seulement très rapides à mettre en place mais surtout, elles créent immédiatement de la « richesse » au sein de votre organisation. Les solutions de gestion de parc permettent non seulement d’inventorier la totalité de vos « matériels », de vos garanties associées, des licences logicielles, des contrats de maintenance et, pour la plus populaire

Tout a un coût, et cela s’applique encore plus dans le monde de l’informatique où il ne s’agit pas de déployer une nouvelle application pour croire que le boulot est vite fait bien fait ! Quelque soit la solution à déployer, celle-ci a un coût certain quand on veut bien faire les choses comme : – la faire tester par un panel d’utilisateurs finaux, afin de s’assurer qu’elle correspond au moins à 80 % du besoin, – la documenter, sur le plan de l’installation et de l’intégration dans votre S.I, – diffuser un manuel utilisateur, même s’il est succinct, – mettre au chaud la documentation concernant sa maintenance actuelle et future et s’assurer que l’on a un minimum de compétences en interne pour le faire… etc… Rien que dans les 4 « tâches » listées ci-dessus, il y a déjà pas mal de travail à faire et beaucoup de questions à se poser, comme : – il me faut trouver

Le « libre » ne s’arrête pas aux déploiements de solutions logicielles « open source » … L’entreprise a tout à apprendre du « libre » ! Le « libre » c’est avant tout une « culture » : – la culture du partage, – la culture de la communauté, – la culture de l’utilisateur final , – la culture du standard. Mais ce n’est pas tout car pour partager, pour créer une communauté et pour inclure les utilisateurs finaux dans un projet, il faut : – de la méthode, – des outils, – de l’écoute. Au fil des années, les communautés du « libre » ont appliqué des méthodes de travail on ne peut plus précises et réglementées, créer les outils qui leur manquaient pour gérer des projets avec des dizaines voire des centaines ou milliers de contributeurs distants. Le résultat : des solutions professionnelles qui n’ont rien à envier aux solutions développées par les majors de la profession

Le titre de cette dépêche doit certainement en faire sourire plus d’un et plus particulièrement ceux qui n’étaient pas nés il y a 30 ans…et pourtant… Je fais partie de la génération qui a vu naître l’informatique personnelle, c’est à dire la génération qui a pu s’offrir et utiliser les premières « machines abordables », au début des années 80. À l’époque, pas d’Internet pour créer une communauté, on se déplaçait en voiture pour des rencontres avec les passionnés du moment…et ce, quelques fois par an ! Les revues et autres livres qui traitaient du sujet étaient rares à dénicher, surtout quand on habitait la campagne – ce qui était mon cas -, et l’on passait des heures à ressaisir des bout des codes pour en comprendre le fonctionnement et en extirper la substantifique moelle. On se déplaçait aussi pour copier des disques vinyles 33T sur des cassettes audio car à cette époque là aussi, les jeunes « bricolaient » pour accéder